+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Где сделать экспертизу товара

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Где и как можно провести экспертизу товаров, если вы столкнулись с некачественным товаром.

Где сделать экспертизу товара

Если покупатель обратился к продавцу с намерением вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, продавец может за свой счет провести проверку качества указанного товара. Закон не обязывает проводить ее в каждом случае, не установлен также порядок проведения такой проверки. Учитывая, что потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, продавец должен заранее известить его о месте и времени ее проведения. Целесообразно покупателю в момент возврата товара написать письменное заявление на имя продавца, в котором изложить желание участвовать в проверке.

Покупатель не может препятствовать проведению проверки качества и обязан передать товар продавцу. В подтверждение того, что товар принят на проверку его качества, продавец должен сделать отметку на чеке, квитанции либо составить расписку или акт.

Проверка качества товара предполагает только установление причин возникновения недостатка в товаре, при этом никаких действий по ремонту или замене комплектующих продавец не должен предпринимать. Следует обратить внимание, что проведение проверки качества товара не оказывает никакого влияние на течение сроков удовлетворения претензий покупателя, связанных с дефектами в товаре. Исключение составляет лишь ситуация предъявления требований о замене товара на товар надлежащего качества — закон дает дополнительные 20 дней для проведения проверки качества товара.

Обычно, она проводится после проверки качества, если результаты последней не удовлетворили продавца или покупателя. Однако, экспертиза может быть проведена и без предварительной проверки качества.

Очень часто экспертиза проводится в рамках судебного рассмотрения спора о защите прав потребителей. Экспертиза товара проводится за счет продавца, изготовителя. Они же оплачивают доставку товара, весом свыше 5 кг, к месту проведения экспертизы. Но, если она покажет, что причиной дефектов в товаре стали действия покупателя, то он должен будет возместить все расходы, связанные с экспертизой, продавцу.

Закон не предусматривает участие покупателя в проведении экспертизы, но он может в суде обжаловать заключение эксперта. Право проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств товаров заявленной продавцами информации о них, принадлежит общественным объединениям потребителей.

Предъявляя продавцу требования о некачественном товаре, будьте готовы к проведению экспертизы, которая покажет:. В первом случае подразумевается выполнение обязательств со стороны продавца в ваш адрес. Во втором случае купленная вещь должна быть возвращена обратно. В третьем случае следует провести экспертизу качества, которую еще иначе называют товароведческой. Право осуществить данную процедуру имеет только квалифицированный специалист с дипломом на лицензионную деятельность.

Оценка проводится согласно принятым стандартам качества, выясняется причина недостатков и почему они появились. Результатом должно стать заключение, подписанное и заверенное экспертом. У вас есть возможность присутствовать во время процедуры проведения экспертной оценки качества и обязательно вас должны уведомить о:. Принимая участие в эксперименте, вы должны быть уверены в том, что операция не была ранее сфабрикована продавцом.

Необходимо обратить внимание не документы, которые выступят подтверждением компетентности специалиста. Это имеет значение, и если вас что-либо не устроит, можно обратиться для решения вопроса в суд. В таких ситуациях обычно увеличивается срок рассмотрения заявления.

Большая часть продавцов, для экономии своего времени, и финансов должны провести проверку качества в центрах сервисного обслуживания и представить заключение, которое потом будет выдано вам на руки. После того как будет определена ваша вина, товар должен быть исправлен в ближайшее время и расходы лягут на ваши плечи.

В категорию расходов должны быть включены транспортные средства на какие-либо перемещения изделия и возвращение его обратно.

Вам придется рассчитаться с продавцом в добровольном порядке и решить эту проблему как можно быстрее. В порядке судебного разбирательство происходит значительное увеличение финансов за счет издержек, а также каких-либо расходов, касающихся хранения изделия.

В самом начале будет рассмотрена тема оформления результатов экспертизы, которую необходимо разбить на два очень важных этапа.

Составление акта подразумевает под собой отражение основных нюансов осмотра некачественного товара. Если вы продолжаете отстаивать свою точку зрения и совершенно не согласны с мнением эксперта, тогда обязательно следует указать это отдельным пунктом в комментариях об акте просмотра товара ненадлежащего качества.

В процессе оспаривания результатов эти пункты могут стать в деле решающими. На этом этапе эксперт выносит свой вердикт, то есть выдает заключение. У проверяющего, есть возможность в свободной форме высказать свое мнение, и оно станет результатом проведенной экспертизы. Кроме мнения авторитетного человека больше ничего не должно быть указано в комментариях. Продавец в обязательном порядке должен сообщить вам о результатах данной экспертизы.

В случае обнаружения каких-либо недостатков, продавец обязан удовлетворить. Изделие может быть испорчено по вашей вине, тогда эти сведения следует отдельно прописать в документе. Копия бумаги будет вручена вам, если вы в дальнейшем планируете провести процедуру оспаривания. В любом случае вам придется отправиться в суд, даже если решение не было принято в пользу продавца изделия.

Чтобы восстановить справедливость следует провести свою экспертизу, воспользовавшись первым вариантом оспаривания. Таким образом, вы повысите свои шансы и выиграете дело против изготовителя изделия. Но проконсультироваться с юристом обязательно стоит. Остановимся на проведении технической экспертизы при ДТП. Правила ее проведения установлены постановлением правительства Российской федерации от 24 апреля года. Целью технической экспертизы является установление обстоятельств, которые влияют на выплату страхового возмещения согласно договору обязательного страхования ответственности владельца автомобиля или иного транспортного средства.

Это в первую очередь, наличие и характер имеющихся повреждений на автомобиле, причины их возникновения, объем и стоимость необходимого ремонта транспортного средства. Проведение данной экспертизы может быть назначено, согласно действующему законодательству, соответствующему государственному экспертному центру. Если вы желаете сэкономить, при этом заплатив большую сумму денег, то обращайтесь в независимое экспертное бюро. Это существенно ускорит процесс разбирательства. При обращении в независимое бюро нужно убедиться в наличии у него соответствующей документации и уровня квалификации.

Провести экспертизу может только эксперт-техник, который прошел необходимую профессиональную аттестацию и был внесен в государственный реестр. Экспертной организацией является юридическое лицо, которое имеет в своем штате как минимум одного техника-эксперта.

Причем для него работа в этой организации должна являться основным местом работы. Проведение экспертиз как основной вид деятельности должно быть указано в статуте организации. Как правило, заказчик заключает с независимой экспертной организацией договор о проведении экспертизы, в котором указываются сроки и условия проведения, а также стоимость данного вида услуг.

При обращении в экспертное бюро, нужно предоставить письменное заявление, в котором необходимо указать полное имя, фамилию, имя отчество, место, дату рождения, место жительства того лица, который подает заявление. Также в заявлении указываются те вопросы, которые необходимо решить в ходе экспертизы.

Срок проведения указывается экспертом. Он же должен вести и предоставить клиенту всю необходимую документацию. При несоблюдении этих условий, а также при фальсификации результатов экспертизы, виновные подлежат привлечению к гражданской ответственности.

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.

О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец , но это не освобождает его от ответственности. Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас. Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период.

Это понятие распространяется только на технически сложные приборы, на одежду и обувь, а также на ряд инструментов и аксессуаров. А для продовольственных товаров, бытовой химии и т. Как правило, гарантийный срок устанавливается производителем, но и продавец вправе устанавливать этот период. Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем ст.

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки , покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта п. После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию п.

Во время приёма неисправного товара продавец проверяет не только его, но и всю документацию на предмет соответствия закону : условия купли-продажи, гарантийный срок и так далее. Проверка производится в присутствии покупателя. В чем отличие проверки качества товара от экспертизы?

Проверка качества проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение. Зачастую продавец не обладает должной квалификацией для того, чтобы установить причину и виновника неисправности.

В таких случаях товар отправляют в экспертную организацию на исследование. Эксперты должны проверить товар на исправность и установить причину поломки. От их заключения будет зависеть, сможет ли покупатель возместить ущерб за покупку. Когда вещь неисправна, но непонятно почему и по какой причине, продавец, как правило, самостоятельно предлагает провести экспертизу.

Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно. В соответствии с законом, правом на проведение независимой экспертизы обладают аккредитованные на это частные либо государственные организации, а также частные предприниматели, имеющие соответствующую лицензию.

Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности. Это означает, что если в заключении виновником определяется покупатель неправильно использовал товар, не руководствуясь правилами эксплуатации , то продавец изготовитель, другое уполномоченное лицо обязан будет возместить расходы на экспертизу.

И наоборот: если покупатель проводил экспертизу за свой счёт, самостоятельно обратившись в стороннюю организацию, в ходе которой выяснилось, что покупка неисправна по вине продавца изготовителя и пр.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Если покупатель обратился к продавцу с намерением вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, продавец может за свой счет провести проверку качества указанного товара. Закон не обязывает проводить ее в каждом случае, не установлен также порядок проведения такой проверки. Учитывая, что потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, продавец должен заранее известить его о месте и времени ее проведения. Целесообразно покупателю в момент возврата товара написать письменное заявление на имя продавца, в котором изложить желание участвовать в проверке.

Объективная оценка качества товаров и услуг, представленных на потребительском рынке, выполненная квалифицированными профильными​.

Как провести независимую экспертизу товара ненадлежащего качества

Защита прав потребителей Экспертиза товара ненадлежащего качества является способом разрешения спора между покупателем и продавцом. Такой спор может возникнуть, если покупатель пытается вернуть товар из-за его некачественности, а продавец утверждает, что некачественность товара — следствие обращения с ним покупателя, и продавался спорный товар в надлежащем качестве. Закон о защите прав потребителей предполагает, что экспертиза дает сторонам независимое профессиональное мнение для решения спора. Закон о независимой экспертизе Пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлена возможность проведения независимой товарной экспертизы в случае разногласий сторон относительно причин непригодности товара. Закон исходит из того, что при таких разногласиях, проведение экспертизы — обязанность продавца. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества.

Как провести экспертизу товара

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Продавцу наносится существенный ущерб в случае, если требования потребителя о надлежащем качестве приобретаемого товара не удовлетворяются.

Как сделать независимую экспертизу товара

Экспертиза товаров исследует промышленную непродовольственную продукцию. К этой категории относится обувь, одежда, парфюмерия и косметика, мебель, посуда, бытовая техника и химия. Также товарная экспертиза качества продукции исследует продовольственную продукцию. К этой категории относятся яичные, мясомолочные, рыбные, бакалейные, зерномучные товары. Кроме этого, товароведческая экспертиза качества товаров может исследовать оборудование, упаковку и сырье. Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

.

Что такое экспертиза товара ненадлежащего качества? Узнайте, кем и как проводится независимая экспертиза товара ненадлежащего качества на.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вебинар: Сложные вопросы приемки и экспертизы товаров, работ, услуг от 24.04.2018
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    Фух. Тарас спасибо за добрые вести .а то у меня с сыном их аж три)))