+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец письма о замене товара на аналогичный

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Письмо на замену товара

В соответствии с положениями закона потребитель имеет право на замену приобретенного товара на аналогичный при соблюдении ряда условий. При этом в большинстве случаев не имеет значение какого качества была продукция. Такую возможность прописывает п.

При этом замена услуги или изделия обязательно должен производиться на услугу или изделие более лучшего качества. Закон о защите прав потребителей разделяет порядок и условия обмена купленного товара на аналогичный в зависимости от того, каким качеством она обладает: надлежащим или ненадлежащим.

Порядок и правила замены продукции ненадлежащего качества:. Статья 25 настоящего закона предусматривает возможность заменить товар надлежащего качества. Порядок и условия обмена такого рода продукции несколько отличается и представляет собой следующее:. Если у вас возникла необходимость произвести обмен купленного ранее предмета торговли на аналогичный, то необходимым шагом будет являться оформление претензии на имя продавца.

Такое письмо должно содержать в себе следующую информацию:. Защита своих прав посредством направления письма всегда приносит более эффективный результат по сравнению с устным обращением. Жалобу следует направлять в магазин заказным письмом с уведомлением, о том, что продавец его получил. Наличие ответного обращения с уведомлением исключит возможность отрицания получения его представителем магазина и поможет разумно решить сложившийся вопрос. Скачать образец письма о замене товара на аналогичный.

Срок, в течение которого можно предъявить требование о замене предмета торговли ненадлежащего качества не может превышать двух недель. Если речь идет о предмете торговле, подлежащим гарантии, тогда замена такого изделия может быть реализована в период действия срока гарантии. Обмен купленного товара в обозначенный период предполагает, что наряду с соблюдением срока следует учитывать также установленные законом правила и порядок.

Если продукция по прошествии времени оказалась ненадлежащего качества, то ее можно вернуть в течение всего гарантийного периода. Наличие гарантии позволяет не только произвести обмен, но и осуществить ремонт изделия. Чтобы реализовать соответствующий процесс надлежит иметь в виду, что замена товара на аналогичный будет возможно только, если неисправность изделия не является результатом деятельности потребителя.

На товары, приобретенные дистанционным способом также распространяются правила и порядок замены изделий. Особенностью купли-продажи в сети является то, что полученную вещь можно вернуть назад на протяжении недели, не объясняя причины. Администрация интернет-магазина должна письменно уведомить клиента о порядке и правилах возврата или обмена предоставляемой продукции. Соответствующая причина для обмена купленного товара является уместной, когда изделие имеет надлежащее качество и никаких дефектов и брака не имеет.

Возможность замены потребителю предоставляет ст. Как было отмечено ранее, для этого необходимо учитывать некоторые условия:. Подлежит ли обмену и возврату товар, купленный на распродаже? Основываясь на положениях закона можно заключить, что ответ будет положительным.

В целях повысить спрос магазины иногда устанавливают скидки на изделия. При покупке продукции со скидкой ее также можно поменять на аналогичную. Никаких специальных норм права по отношению к возврату вещей со скидками не установлено. Применяются правила и порядок общего характера. В последнее время большое распространение получил способ приобретения продукции посредством кредитов. Кредит не является помехой для обмена приобретенной вещи на аналогичную. Специальных правил и порядка также, как и в отношении скидок, для возвращения изделий не установлено.

Защищать свои потребительские права в большинстве случаев несет в себе некоторые сложности. Однако, основываясь на законодательных положениях можно реализовать данный процесс.

Закон о защите прав потребителей наделяет покупателей правом на осуществление замены приобретенной ранее продукции. Однако в соответствующем процесс имеются некоторые исключения. Чтобы ознакомиться с ними рекомендуется рассмотреть положения настоящего закона.

Ваш e-mail не будет опубликован. Замена товара на аналогичный по ст. Содержание 1 Порядок и правила обмена купленного товара на аналогичный 1. Возврат и обмен нового товара Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста.

Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое. Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена. После подтверждения оплаты, страница будет автоматически обновлена , обычно это занимает не более нескольких минут.

Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если продавца — обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Замена товара на аналогичный по ст. 44 ФЗ

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН. Для этого мы создали специальный сервис. Сроки исполнения заказа часа. Наш юрист позвонит вам, выяснит все подробности вашего случая, при необходимости подскажет какие дополнительные документы вам нужно сфотографировать и прислать. Результат вам отправят на ваш E-mail.

Замена товара на аналогичный — условия и процедура

Объявить продавцу свое требование можно, отправив письмо о замене товара. Как правильно составить такое письмо, какие документы приложить, как доставить продавцу? Написав продавцу письмо, покупатель доводит до сведения торговой фирмы свое законное требование заменить покупку. Важно не пропустить срок предъявления требований, по ст. Дорогие читатели!

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя.

Доступный способ общения с продавцом – письмо о замене товара на другой

Приобрести некачественный товар достаточно просто. Как же должен поступать клиент в случае покупки некондиционного изделия? Ответ даст закон, раскрывающий в полной мере данный вопрос. Согласно нормам законодательной базы, покупатель имеет полное право возвратить продукт обратно в магазин, или произвести обмен старого образца на новый качественный товар. В данной статье будет идти речь о процедуре возврата, его условиях и сроках. Также необходимо знать о том, как именно оформляются документы.

В соответствии с положениями закона потребитель имеет право на замену приобретенного товара на аналогичный при соблюдении ряда условий. При этом в большинстве случаев не имеет значение какого качества была продукция. Такую возможность прописывает п. При этом замена услуги или изделия обязательно должен производиться на услугу или изделие более лучшего качества. Закон о защите прав потребителей разделяет порядок и условия обмена купленного товара на аналогичный в зависимости от того, каким качеством она обладает: надлежащим или ненадлежащим. Порядок и правила замены продукции ненадлежащего качества:. Статья 25 настоящего закона предусматривает возможность заменить товар надлежащего качества. Порядок и условия обмена такого рода продукции несколько отличается и представляет собой следующее:.

Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если продавца — обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Раньше я заезжал во временном ввозе по консульском учету)